Algemene voorwaarden

De dienst wordt aangeboden door Northforge BV, handelend onder de naam Borderwerk, ingeschreven in België onder ondernemingsnummer BE 1036.293.362. Wanneer je een plan koopt of deze site gebruikt, sluit je een overeenkomst met ons. Vragen kunnen naar jonas.seuntjens@northforge.be.

Door de site te blijven gebruiken of een aankoop te doen, aanvaard je deze voorwaarden. Als je namens een onderneming handelt, verklaar je dat je bevoegd bent om die te binden. Als particulier verklaar je meerderjarig te zijn.

Je koopt een digitaal beplantingsplan voor één afgebakende border of plantvak: een plantenlijst met aantallen, een schematisch plantschema, plantinstructies en een drie herwerkingen op jouw vraag. Het plan is een ontwerpadvies op basis van de gegevens die je zelf ingeeft.

Visualisaties zijn indicatief. Groei, bloei en uitzicht verschillen naargelang seizoen, bodem, weer, snoei, onderhoud en beschikbaarheid bij de partner. We garanderen geen specifiek eindresultaat in je tuin en geen permanente beschikbaarheid van elke plant.

De kwaliteit van het plan hangt af van je opgave van afmetingen, zon, bodem en vocht. Geef correcte gegevens in en meet je border na. Wij zijn niet verantwoordelijk voor een plan dat niet past omdat de ingegeven gegevens afwijken van de werkelijkheid.

Je plan blijft bereikbaar via je e-mailadres en je bestelnummer. Houd je toegangslink vertrouwelijk; jij bent verantwoordelijk voor activiteit onder jouw account.

Je mag de dienst niet gebruiken voor:

• onwettige doeleinden, fraude of spam;
• inbreuk op intellectuele eigendom van ons of van derden;
• aantasting van de beveiliging: malware, geautomatiseerd scrapen, testen van kwetsbaarheden of het omzeilen van technische beperkingen;
• doorverkoop of herdistributie van plannen, plantenlijsten of bonnen.

Je krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om je plan te gebruiken voor je eigen tuin. Alle rechten op de site, de software, de plantendatabank en de ontwerpmethodiek blijven bij ons. Foto's die je uploadt blijven jouw eigendom; je geeft ons enkel het recht ze te verwerken om je plan te maken.

We doen ons best om de dienst betrouwbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud, storingen bij leveranciers of overmacht kunnen de dienst tijdelijk beperken.

Het volledige beplantingsplan kost tijdelijk €2,99 (btw inbegrepen, normaal €7,99) als eenmalige betaling en bevat drie herwerkingen. Er is geen abonnement en er wordt niets automatisch verlengd.

Onze betalingen worden verwerkt door Paddle, onze Merchant of Record. Paddle behandelt de betaling, de facturatie en de uitvoering van terugbetalingen. Je dwingende rechten als consument volgens het Belgische en Europese consumentenrecht blijven daarbij onaangetast. Voor de mechanismen rond betaling, facturatie en btw gelden de Paddle Buyer Terms. Paddle voert de betaling en de terugbetaling technisch uit; de beoordeling van je rechten als consument gebeurt op basis van het Belgische en Europese consumentenrecht.

Het beplantingsplan is digitale inhoud. De levering start zodra je betaalde plan voor het eerst voor jou beschikbaar wordt gesteld in je account.

Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt dat de levering van het digitale beplantingsplan onmiddellijk begint en erkent dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering van de digitale inhoud is begonnen, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toelaat. Je geeft dit verzoek zelf op de afrekenpagina, door het daar voorziene vakje aan te vinken; we bewaren die verklaring bij je bestelling.

Je dwingende rechten bij een gebrekkig of niet-conform plan blijven onaangetast. Is het plan niet geleverd, niet toegankelijk of stemt het wezenlijk niet overeen met de gekochte dienst, dan herstellen we het waar mogelijk; lukt dat niet of niet binnen een redelijke termijn, dan kun je recht hebben op een prijsvermindering of terugbetaling.

Voor een plan dat wel conform is, bieden we via Paddle een terugbetalingsperiode van 14 dagen vanaf de aankoop. Aanvragen gebeuren via paddle.net. Details staan in annulering en terugbetalingen.

De inbegrepen herwerkingen zijn een productkenmerk waarmee je persoonlijke voorkeuren kunt bijsturen. Ze komen niet in de plaats van je wettelijke rechten.

Alle details staan in annulering en terugbetalingen.

Voor zover de wet dat toelaat, sluiten we impliciete garanties uit, waaronder verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de voorgaande twaalf maanden betaalde. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals winstverlies, gemiste opbrengst of verlies van gegevens.

Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet, overlijden of lichamelijk letsel, en niet waar de wet ze verbiedt. Je dwingende rechten als consument — waaronder je rechten bij niet-conforme digitale inhoud — blijven onaangetast.

Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die volgen uit het materiaal dat je uploadt, uit onwettig gebruik van de dienst of uit een inbreuk op deze voorwaarden.

We kunnen toegang opschorten of beëindigen bij een wezenlijke inbreuk op deze voorwaarden, bij niet-betaling, bij een veiligheids- of frauderisico, of bij herhaalde of ernstige schendingen. Reeds gekochte plannen blijven na beëindiging in principe downloadbaar, tenzij de beëindiging het gevolg is van fraude.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je aankoop geldt de versie die op het moment van de aankoop van kracht was.

Het Belgisch recht is van toepassing. Geschillen horen bij de bevoegde rechtbanken in België, onverminderd je recht als consument om je eigen rechter aan te spreken. We proberen elk geschil eerst in overleg op te lossen via jonas.seuntjens@northforge.be.